Política de Entrega

Esta política integra os Termos e Condições de Uso da Dengoza e se aplica a todas as compras realizadas em nossa loja virtual.

1. Área de atendimento

Realizamos entregas para todo o território nacional, conforme disponibilidade de transportadoras e cobertura informada no momento da compra.

2. Prazos de entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e considera, entre outros fatores, a disponibilidade em estoque, o volume do pedido, o CEP de destino e a modalidade de envio selecionada.

• Cartão de crédito: sujeito à análise e aprovação da administradora.
• Pix: liberação após confirmação do pagamento.
• Boleto bancário: prazo sujeito à compensação bancária.

3. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho e no checkout, de acordo com o peso, volume, quantidade de itens, CEP informado e modalidade de transporte disponível.

4. Horário e tentativa de entrega

As entregas normalmente ocorrem em horário comercial, de segunda a sexta-feira. Caso não haja recebimento no endereço informado, poderão ser realizadas novas tentativas conforme a política da transportadora responsável.

5. Condições para recebimento

• O pedido será entregue no endereço cadastrado no momento da compra.
• É necessário haver uma pessoa maior de 18 anos no local para receber a mercadoria, quando exigido pela transportadora.
• Nossos parceiros de entrega não realizam montagem, instalação, desmontagem ou içamento de produtos.
• Em condomínios, a entrega pode ocorrer na portaria, conforme as regras locais.

6. Recusa de recebimento

Recomendamos recusar a entrega e entrar em contato conosco imediatamente se a embalagem estiver violada, se houver avaria aparente, divergência de produto, falta de acessórios ou qualquer sinal de irregularidade.

7. Atrasos e situações excepcionais

Prazos podem sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições operacionais, retenções fiscais ou outras situações fora do nosso controle.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre entrega, fale conosco por [email protected], pelo e-mail cadastral [email protected] ou pelo WhatsApp (61) 99368-3089.

Para regras sobre cancelamento, troca e reembolso, consulte também nossa Política de Reembolso e Devoluções.

Última atualização: 08/06/2026